パスワード再設定改修

UI / UX

担当範囲
UI/UX設計 / デザイン
経緯
前項のログインページと同様、パスワード再設定のフローが分かりにくく再設定を完了できずに離脱するユーザが多くいました。それらのUXを改善しログイン率を上げる施策となります。
作業内容
GAなどでエラーの状況やどこでつまづいているかを確認しました。STEP2の本人確認で離脱しているユーザが多いことが分かったため、フローや見せ方をシンプルにすることを提案しました。
チーム構成
PM1名、アートディレクター 1名、デザイナー 1名、エンジニア 3名
制作期間
1ヶ月程度

Before

以前のログインページ

一般的なパスワード再設定の方法とは違い、メドピアではセキュリティの観点から医師の本人確認が必要でした。
パスワードを変更する際に都度必要となり、確認に時間がかかるため離脱するユーザが多くいたことが問題でした。

After

パスワード再設定

改修後は今まで必要だったSTEP2の本人確認の項目を削除し、フローをシンプルにしました。これにより離脱は減少しました。
また、デザインの体裁が他ページと異なっていたためトンマナを整えて一貫性のあるデザインとしました。これらは別で立ち上げたデザインシステムのルールに則っているものです。

猫
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